営業ナレッジブック -対面営業編

説明

本「対面営業ナレッジブック」は、営業担当者が、対面営業の中で、理解し実施する必要がある作業手順と項目ごとの秘訣を、「ナレッジファシリテーション技法」により目に見える「成功法則」にしたものです。

本書は、以下の構成になっています。

• 「第０部　活用方法編」では、本書の活用方法やルール、さらには「ナレッジマネジメント」の基礎知識を説明しています。
• 「第Ⅰ部　総論編」では、「営業の心構え」により、営業として持つべきマインドの例が説明されています。
• 「第Ⅱ部　プロセスナレッジ編」では、顧客に商談を展開する場合の手順とコツが「既存顧客対応編」「新規顧客開拓編」さらには「顧客共通編」に分けて説明されています。
• 「第Ⅲ部　テーマナレッジ編」では、ワンポイントナレッジが示されています。
• 「第Ⅳ部　仕事の基盤知識編」では、㈱資産工学研究所の保有する「汎用成功法則」により、個別の場面で知っておくと本質的なナレッジがワンポイントで表示されています。
• 「第Ⅴ部　ビジネスマナー編」では、㈱資産工学研究所の保有する、ビジネスパーソンとして知っておくべきビジネスマナーについてのナレッジシートが掲載してありますので、活用して下さい。

本書の各ナレッジシート右の「徹」「発」欄は、自分の徹底状況や発揮状況を管理するためのものです。

以下の様な記号を使って、自分で管理してください。（詳細は「ナレッジブックの活用方法」参照）

• 「徹」：徹底・成長状況を記録する。　×：不理解、○：理解、◎：実践、●：体得
• 「発」：発揮状況を記録する。　　　　×：不発揮、○：隋時、◎：適時、●：常時

それぞれの項目が「○」⇒「◎」⇒「●」となるように努力して下さい。

営業担当者の皆様は、職務を遂行するにあたって随時当ナレッジブックをご利用頂き、効率的かつ効果的な作業の実現により成果をあげて下さい。